scope

these terms apply to all orders placed via www.festmade.com and www.festmade.de. your contract partner is julius fest (festmade), die werkstatt, senserstr. 7 rgb., 81371 munich, germany, email: info@festmade.com.

products and orders

all pieces are handmade to order. i reserve the right to discontinue products. once a contract has been concluded, i may only withdraw from it for a valid reason, in particular if the required material is unavailable through no fault of my own despite timely ordering, in the case of an obvious pricing error, or where there is a reasonable suspicion of fraud or abusive ordering. in that case i will inform you without undue delay and refund the full amount paid immediately. prices are subject to change without notice. already placed orders will not be affected by these price changes.

conclusion of contract

the presentation of products in the shop is not a binding offer, but an invitation to place an order. ordering works as follows: you add a piece to your cart (selecting size and options where applicable), go to checkout, enter your shipping and, if different, billing address, and choose a payment method. before you submit, you can review all entries and correct them at any time using the input fields, or return to the cart to change your selection. by clicking the "pay" button you submit a binding offer to purchase the pieces in your cart. the contract is concluded once the payment has been completed successfully. you will then receive an email with the details of your order.

the contract languages are german and english. i do not store the contract text in a form accessible to you. your order details are contained in the order email, and these terms can be viewed, saved and printed on this page at any time.

pricing and payment

all prices are listed in euros (€). pursuant to § 19 ustg (german small business regulation), no vat is charged or shown. payment is processed securely and must be received before production begins. i accept the following payment methods: credit and debit cards, apple pay, google pay, link, paypal, klarna, amazon pay and revolut pay, as well as eps (austria) and bancontact (belgium). depending on your country and the order amount, not every payment method may be available. the available methods are shown at checkout.

shipping and delivery

all pieces are made to order. production time is approximately 4–6 weeks depending on current order volume. if you are planning a larger order, please contact me beforehand so we can agree on the production time. shipping is free to all eu countries as well as switzerland, liechtenstein, norway, the united kingdom and the united states. unfortunately i cannot deliver to other countries. after shipping, delivery usually takes: germany 2–4 business days, other eu countries 4–7 business days, switzerland, liechtenstein, norway, the united kingdom and the united states 7–14 business days. express production and shipping is available on request for an additional fee (please get in touch via the contact form or info@festmade.com). if you are a consumer, the risk of accidental loss or damage passes to you only once the goods have been delivered to you.

for orders outside the european union, any customs duties, import taxes, or fees charged by the destination country are the sole responsibility of the recipient. festmade and julius fest have no control over these charges and cannot predict what they may be.

returns and refunds

as a consumer, you have a statutory 14-day right of withdrawal. see our cancellation policy for the full details. you can declare your withdrawal by email, by letter, or directly via our online withdrawal form. please return items in the condition they were sent where possible. contact me at info@festmade.com to initiate a return. you are responsible for return shipping costs unless the product is defective. refunds will be processed within 7 business days of receiving your return. if you would like an exchange instead of a refund, please note that exchanged pieces are newly produced once your return is accepted, so the usual 4–6 week production time applies again. pieces made to your individual specification cannot be returned unless defective. this includes, for example, a custom engraving or a bespoke measurement.

statutory warranty

the statutory warranty rights for defects (gesetzliches mängelhaftungsrecht) apply. if a piece is defective, please contact me at info@festmade.com.

intellectual property

all designs, images, and content on this website are the property of julius fest. you may not reproduce or use them without my prior written consent.

limitation of liability

i am liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, under the german product liability act (produkthaftungsgesetz), and within the scope of any guarantee i have given. in the case of slightly negligent breach of an essential contractual obligation (an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose fulfilment you may regularly rely), my liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract. any further liability for slight negligence is excluded. your statutory warranty rights (gewährleistung) remain unaffected.

governing law

these terms are governed by the laws of germany, excluding the un convention on contracts for the international sale of goods (cisg). if you are a consumer, this choice of law applies only insofar as it does not deprive you of the protection granted by the mandatory provisions of the law of the country in which you have your habitual residence. if any provision is found invalid, the remaining terms remain in effect.

changes to terms

i may update these terms from time to time. each order is governed by the version in effect at the time the order was placed.

contact

questions? reach out via info@festmade.com.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über www.festmade.com und www.festmade.de. Ihr Vertragspartner ist Julius Fest (festmade), Die Werkstatt, Senserstr. 7 Rgb., 81371 München, Deutschland, E-Mail: info@festmade.com.

Produkte und Bestellungen

Alle Stücke werden auf Bestellung handgefertigt. Ich behalte mir vor, Produkte einzustellen. Nach Vertragsschluss kann ich nur aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn das benötigte Material trotz rechtzeitiger Bestellung ohne mein Verschulden nicht verfügbar ist, bei einem offensichtlichen Preisfehler oder bei begründetem Verdacht auf Betrug oder eine missbräuchliche Bestellung. In diesem Fall informiere ich Sie unverzüglich und erstatte den vollständig gezahlten Betrag umgehend. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bereits aufgegebene Bestellungen sind von solchen Preisänderungen nicht betroffen.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab: Sie legen ein Stück in den Warenkorb (ggf. mit Auswahl von Größe und Optionen), gehen zur Kasse, geben Ihre Liefer- und ggf. abweichende Rechnungsadresse ein und wählen eine Zahlungsart. Vor dem Absenden können Sie alle Eingaben prüfen und jederzeit über die Eingabefelder korrigieren oder in den Warenkorb zurückkehren, um Ihre Auswahl zu ändern. Mit Klick auf den Button „pay“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Stücke ab. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Der Vertragstext wird von mir nicht in einer für Sie zugänglichen Form gespeichert. Ihre Bestelldaten finden Sie in der Bestell-E-Mail, diese Bedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.

Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Die Zahlung wird sicher verarbeitet und muss vor Produktionsbeginn eingegangen sein. Ich akzeptiere folgende Zahlungsarten: Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna, Amazon Pay und Revolut Pay sowie EPS (Österreich) und Bancontact (Belgien). Je nach Land und Bestellwert steht nicht jede Zahlungsart zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.

Versand und Lieferung

Alle Stücke werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit beträgt ca. 4–6 Wochen, abhängig vom aktuellen Auftragsvolumen. Wenn Sie eine größere Bestellung planen, melden Sie sich bitte vorab, damit wir die Produktionszeit abstimmen können. Der Versand ist kostenlos in alle EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen, Großbritannien und in die USA. In andere Länder kann ich leider nicht liefern. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel: Deutschland 2–4 Werktage, übrige EU-Länder 4–7 Werktage, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Großbritannien und USA 7–14 Werktage. Expressproduktion und -versand sind auf Anfrage gegen Aufpreis möglich (bitte über das Kontaktformular oder info@festmade.com melden). Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie auf Sie über.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben des Ziellandes allein vom Empfänger zu tragen. Festmade und Julius Fest haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können deren Höhe nicht vorhersagen.

Rückgabe und Erstattung

Verbraucher:innen steht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf können Sie per E-Mail, per Brief oder direkt über unser Online-Widerrufsformular erklären. Bitte senden Sie Artikel nach Möglichkeit im Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Kontaktieren Sie mich unter info@festmade.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Falls Sie statt einer Erstattung einen Umtausch wünschen: umgetauschte Stücke werden nach Annahme Ihrer Rücksendung neu gefertigt, daher gilt erneut die übliche Produktionszeit von 4–6 Wochen. Stücke, die nach Ihrer individuellen Vorgabe gefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Das betrifft zum Beispiel eine Wunschgravur oder ein persönliches Sondermaß.

Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist ein Stück mangelhaft, wenden Sie sich bitte an info@festmade.com.

Geistiges Eigentum

Alle Designs, Bilder und Inhalte dieser Website sind Eigentum von Julius Fest. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne meine vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Haftungsbeschränkung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von mir übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist meine Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft.

Änderungen der Bedingungen

Ich kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Kontakt

Fragen? Schreiben Sie mir an info@festmade.com.